关于移机时到第四步不授权的统一回复

北斗户户通工作室

随着中国移动、联通的基站更新，采用基站定位的第三代户户通出现“位置信息改变”的现象越来越多，去年卫星直播管理中心也推出了微信自助移机。

但能够移机成功的概率不高，原因主要有两个，一个是主观原因，用户操作不当造成，另一个是客观原因，基站不符造成。

关于主观原因，在几天前本平台刚做过解释，主要是“原地移机”和“异地移机”理解有误造成。这个只要理解了，就容易解决。

今天我们重点介绍一下移机不成功的客观原因 —— 第四步上传成功，但不授权的原因分析：



如上图所示，第四步“上传成功！正在接收节目授权，请稍等”的画面，如果一直停在此画面，说明授权可能失败或者是因为用户管理系统故障导致的缓慢，这时可通过微信自助移机的“移机结果查询”，查看一下机顶盒的状态，如果提示移机开通失败，说明移机地址“不在”服务区。

有的用户会发出疑问，在操作移机时，明明选择的地址与机顶盒实际地址相同，也在服务区，为什么还是不能授权成功？

这是因为基站没有更新的缘故，由于中国移动、联通的基站升级更新，机顶盒搜到的基站信息上传到总局服务器后，与户户通用户管理系统存储的基站不符，所以系统不予授权，被判定为不在服务区。

解决方法就是由地方广电部门收集新的基站信息提交给总局卫星直播管理中心，对系统进行数据更新，这只是理论解决方法，......

这些无法移机的户户通机顶盒都怎么被处理了？大部分都被用户低价卖给商家，商家回收后改成成免定位机顶盒，重新又回到用户手中，所以现在市场上的翻新机数量也很多，这种机子价格便宜、利润高，对厂家新机顶盒的销量影响很大，也对户户通的发展秩序造成了一定影响。

国家使命

凡是双模机的用户，只要是我安装的，免费赠送一个天线接收地面波。不能坑了老百姓。