国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心呼叫中心外包公开招标公告

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项目概况：呼叫中心外包招标项目的潜在投标人应在北京市朝阳区广渠东路1号中广国际综合楼401室获取招标文件，并于2026年05月28日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：26CBIC-ZX-21021ZB

项目名称：呼叫中心外包

预算金额：589.980000 万元（人民币）

最高限价（如有）：589.980000 万元（人民币）

采购需求：

国家广播电视总局广播电视卫星直播管理中心是我国唯一提供直播卫星广播电视公共服务的单位，目前直播卫星平台累计发展用户数已超过1.5亿。为更好地开展直播卫星公共服务，拟购买呼叫中心外包服务为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，受理全国直播卫星用户政策咨询、故障申报、投诉建议等来电，快捷高效解决用户常见问题，有效提升用户体验，保障直播卫星公共服务实现长期通、优质通。

合同履行期限：2026年6月11日至2027年6月10日

本项目不接受联合体投标。

姚.王

为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，点赞！

运城北斗户户通

姚.王 发表于 2026-5-8 21:15
为全国直播卫星用户、售后服务人员、机顶盒生产企业、地方管理机构等提供呼叫中心服务，点赞！

直播中心服务体系

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快捷高效解决用户常见问题，有效提升用户体验，保障直播卫星公共服务实现长期通、优质通。