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移机操作
需要注意的是:移机操作只适用于本县服务范围内的服务区域之间相互移机。由A村移到B村。
1.在用户管理系统中进行移机操作前,一定要将需要移机的机顶盒和电视打开,调至CCTV1频道,等待接收指令。
2.进入用户管理系统,通过“快速搜索”或“综合检索”查找到需要移机的客户,并进入该客户的“客户概览”页面。
 
3.在左侧“客户管理”栏下面,点击“移机”按钮。
 
4.在移机界面下面的“客户地址”,更改“乡镇”、“行政村”和“客户地址”,为需要移机到的地址。
 
5.更改完成后,按右下角的“确定”按钮,进行确认保存。然后页面右上角弹出“移机成功”。同时客户状态会显示“等待安装”。
 
6.这时查看电视画面,会显示“位置信息改变,请与客服中心联系”。用遥控器进入“系统设置”的“CA信息”里面查看,“L:”后面的两位数字中,第一位数字变为“8”,表示已经接收到移机指令。
 
7.这时可以关机,将设备移到新地方进行安装。
特别说明:新地址和原地址的基站信息,没有任何一个相互匹配时,方能移机成功。
 
 
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