如上图,如果设备状态显示“跨省安装”,可以用下列几种方法解决:
1,最简单的方法,多试几下,关机重新用手机卡上传。如果还是不行,换台机子再试几次。
2,最有效的方法:拨打户户通全国客服电话:400-600-8640 ,根据语音提示按“0”人工客服,因为拨打电话人数众多,一般要多打几次,才能打通。打通后,向客服人员说明情况,告诉客服你的机子现在显示“跨省安装”,客服人员会询问你的姓名、安装地址、户户通智能卡卡号,这时一定要注意:回答要与开户后台填写的相同,不要说成你实际安装地址,一旦回答错误,客服会拒绝授权,一定谨记。
回答内容与户户通管理系统后台显示一致时,客服会帮你重新发送授权指令,用户只需打开机顶盒,耐心等待即可。 |