同是客服0104000166666，来电接听和去电拨打的是两个部门

北斗户户通工作室

有专营点反映，拨打客服4000166666询问回访相关问题时，对方不清楚有回访的事情。是因为客服中心有专门接听、专门回访的两个部门。