当您的户户通电视屏幕出现“位置信息改变”无法正常收看时,可尝试进行移机操作。
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具体流程: 1、进入微信公众号,点击右下角“会员中心”,选择“移机”功能,而后在弹出的信息中点击“请点击我进行移机”的字段进入“移机业务办理说明”页面。
2、请您仔细阅读“移机业务办理说明”,勾选“已阅读”,再选择“移机”办理移机业务或选择“移机结果查询”查询已办理移机业务结果。
如选择“移机”,具体操作步骤如下:
1)点击“下一步”,点击页面左上角“扫一扫”图标,手机对准加密卡条形码扫描,加密卡卡号将自动填写至输入框内。
2)点击“下一步”,输入移机业务办理人手机号码进行短信验证。
3)选择业务办理模式:原地移机(因移动通信基站信息变化导致“位置信息改变”,但接收设施使用地址没有变化)或异地移机(接收设施使用地址变化)。
4)如选择“原地移机”,则将加密卡正确插入机顶盒并保持开机,点击“移机”按钮,待电视画面出现安装引导界面后,插入已开通上网功能的手机SIM卡,须在24小时内完成机顶盒安装开通。
5)如选择“异地移机”,则选择可移机的直播卫星服务区域目的地址后,将加密卡正确插入机顶盒并保持开机,点击“移机”按钮,待电视画面出现安装引导界面后,插入已开通上网功能的手机SIM卡,须在24小时内完成机顶盒安装开通。
如选择“移机结果查询”,具体操作步骤如下:
1)点击“下一步”,在页面输入框内输入卡号或点击页面左上角“扫一扫”图标扫描加密卡条形码。 2)点击“下一步”,查看移机结果。
如您在移机操作后24小时内未完成安装开通,届时设备将自动回退至移机前状态,您需重新办理移机业务。
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