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今日出现E04用户增多属于正常现象 |
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| 由于临近大年三十春节联欢晚会，户户通开机率增加，部分用户由于长时间关机（一个月左右），等再次开机后，可能会出现“E04，对不起该频道未授权”提示。 |
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解决方法： 方法一，请保持开机状态，直至接收授权成功，中间过程不要断电，直至接收授权成功，此方法用时较长。 |
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| 方法三，直接拨打户户通客服电话4000166666，告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令（注意：客服人员会询问机器使用地址，请告诉客服人员工号里面的开户地址，而不是实际使用地址，不然客服人员拒绝重新下发授权指令。 |
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