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安装第四步上传成功无法授权 |
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| 一、故障现象： 安装工或用户在实际安装过程中，偶尔会遇到安装到第四步，电视画面显示“上传成功！正在接收节目授权，请等待。”正常一般1-3分钟可以授权成功，如果超过10分钟还未接收到授权，就可能有问题。如下图： |
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| 二、故障排除： 联系卖家或开户人查看机顶盒设备状态，开户人登录户户通用户管理系统查看： |
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| 1.查看设备状态，如果是“基站不匹配”或“跨县安装”、“跨省安装”等，是因为开户地点与实际安装地点不符要求造成，联系卖家解决。 2.查看设备状态，如果是“等待安装”，说明总局户户通用户管理系统维护或不稳定造成，拨打客服询问或查看户户通行业网站的户户通动态，稍后再试。 3.查看设备状态，如果是“正常”或“基站匹配#”，而电视画面仍旧是正在接收授权并且超过10分钟，这种情况是系统已经授权，但指令未发出，关机拔出手机卡，开机根据999频道编辑短信04#智能卡号，发送到01067689456，等待几分钟即可。 |
| QQ：746287713 微信号一：15210169729（已满员） 微信号二：13269302217（可加好友） |
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