尊敬的经销商朋友：
我司2015年初开始做户户通，已有两年零三个月，原定售后保修时间为12个月，现酌情延长至15个月，因2017年是一个三代机到四代机的过渡年，故现对售后做出如下规定：
1.即日起，所有返修的故障机器，需在开户系统里进行更换设备处理（即所谓的替空机器）再返厂维修，返回机子均带卡片，不带附件。
2.返回机子不允许无任何包装直接装箱返回，因包装问题导致机器刮花，损坏的，不再进行翻新处理。
3.返厂机器需附带明细清单，内容包括姓名、机型、数量、故障现象等，在附有清单的包装箱外标明“内有清单”等字样。
4.返回机子主板，电源板必须齐全且可维修，机壳必须匹配。若板子缺失、模具不匹配及进水等人为等因素造成机器报废仍需处理，无论机子是否超保，公司都会收取相应的材料成本费用。
5.公司保修期以15个月为准，超保的机子原则上不再进行保修，如需处理，每台机子收取30元的费用（此费用不含上述第4项所列材料费用）。
注：保修时间核算以机顶盒STB号标注日期为准，易碎标日期、合格证日期为辅，例子如下：1971015440126185，197为**公司代码，10为单模机器，15为2015年，44为第44周，综合就是2015年11月份（一个月有4周，44/4=11）。公司保修期以15个月为准，至此，2015年的户户通已经超过保修期，其他超保时间往后顺延核算。
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