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标题: 长虹户户通高清机 [打印本页]

作者: 吉祥如意，修电 时间: 2022-11-12 17:24
标题: 长虹户户通高清机
去年安装的一批长虹高清机顶盒，今年陆陆续续出现了，E126故障，通过工号查询，一切都正常。后来发现这些机器都是一个原因，就是机顶盒的H sm码，都丢失了！也不知道是什么原因！大家也有这样的现象吗？

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作者: 吉祥如意，修电 时间: 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控器反应很迟钝！

作者: 冯康 时间: 2022-11-12 18:46
长虹四代机顶盒质量不行，，故障太多了

作者: 萤火虫实验室 时间: 2022-11-12 18:47
e125是提示没有开户，是不是有人恶意注销开户了

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-12 18:56

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控 ...

楼主说的是这款彩盒包装的长虹 CHABS-TBD3【国芯科技 GX3215 主控芯片方案】北斗四代高清机吗？我这里的本地一线安装工同行暂未出现已安装客户打电话报修此类故障现象！

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-12 19:01

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控 ...

楼主有没有试验过将机子拿去另外一个地方【与原始安装地址距离 2 公里以上】进行异地自助移机重装授权一下呢？

作者: 吉祥如意，修电 时间: 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

系统显示一切正常。

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-12 19:36

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

北斗四代高清机身份条码标识: 第一行为 STB ID、其中STB 是英文 Set Top Box（机顶盒）的简称、统称为机顶盒序列号。第二行为 CHIP ID、其中 CHIP 代表芯片、统称为芯片序列号。第三行为 HSM ID、其中 HSM 是英文Hardware Security Module 的简称、中文名为硬件安全模块、HSM ID 统称为安全序列号。同一台机顶盒的三个序列号在户户通用户管理系统中是绑定在一块的、其中芯片序列号（CHIP ID）比较常用、作为主索引、在工号开户时只需填写芯片序列号、其它两个序列号就会自动检索带出、同时在对机顶盒移机、重发授权、销户等操作时、主要也是填写的是该数据。之前我有遇到过用户一台 100 天没有通电开机使用的北斗四代高清机【如意广电 S060D12、国科微 GK6202S 主控芯片方案】、在通电开机后系统菜单显示正常、但所有频道节目显示黑屏节目、信号质量锁定绿色指示灯常亮、电视画面没有任何故障现象代码提示、给用户更换新机后、将故障机子带回店里进行微信公众号自助移机后就一切恢复正常了、当时我也在移机之前致电卫管中心官方客服查询后台管理系统显示一切正常、之后我抱着死马当作活马医的想法去微信公众号进行自助移机、移机授权成功后居然一切正常收看了、直到今天我也没想明白这个是咋回事？

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-12 19:43

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

有问题不要怕、就算把机子搞报废了也没几个钱、要勇于尝试一些非常规故障处理方法、也不要完全相信后台管理系统显示状态正常就可以代表机子实际收看状态一切正常、或许有时候瞎猫碰上死耗子、柳暗花明又一村呢？

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-13 07:04

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控 ...

目前只有返厂了

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-13 07:05
如意机没遇到

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-13 07:07

萤火虫实验室发表于 2022-11-12 18:47
e125是提示没有开户，是不是有人恶意注销开户了

e125是授权丢失

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-13 07:08

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

机子本身问题

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-13 07:11

阳光家电发表于 2022-11-12 19:36
北斗四代高清机身份条码标识: 第一行为 STB ID、其中STB 是英文 Set Top Box（机顶盒）的简称、统称为机 ...

是授权丢失

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 09:50

运城北斗户户通发表于 2022-11-13 07:05
如意机没遇到

是的、我装的如意、长虹四代机没遇到

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 09:58

运城北斗户户通发表于 2022-11-13 07:04
目前只有返厂了

返厂是绝症进 ICU 后的最后一把活了、从理论上讲同一品牌、批次的机子出现批量同一种故障概率的应该不会是很大、个人觉得所有机子不可能同时拜把子、不求同年同月生、但求同年同月死吧？那样也太扯了吧！我个人还是建议楼主先尝试一下进行异地自助移机一下看看是个啥结果再说...

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 10:00

运城北斗户户通发表于 2022-11-13 07:08
机子本身问题

是很有可能、但也不一定

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 10:10

运城北斗户户通发表于 2022-11-13 07:11
是授权丢失

当时在用户家里好多方法都试过了、重发授权、本地移机就是不管用、查询系统后台显示一切正常、不管咋搞就是所有节目都是黑屏节目状态、电视画面没有任何故障代码提示、F1 检查直播卫星信号、北斗信号都正常、换台新机重新安装就一切正常了、难不成是北斗四代高清机对长时间不开机收看进行了后台系统锁死？一旦出现 E125 了就会后台系统重置、清空所有开户授权信息？要重新安装授权激活才可以恢复正常？如果是这样搞就没啥意思了...

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 10:34

冯康发表于 2022-11-12 18:46
长虹四代机顶盒质量不行，，故障太多了

建议同行去搞几台长虹的四代机进行实战安装测试一下、看看效果究竟如何？

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 10:43

萤火虫实验室发表于 2022-11-12 18:47
e125是提示没有开户，是不是有人恶意注销开户了

从二代机、三代机、三代半机、北斗四代高清机上市销售开始、我从不将新机的外包装盒信息及保修卡交给用户保管、都是安装完成后带回店里自己保管、如有故障退货返厂就原包装退回换货、没有完整包装盒信息的货物坚决不进、只给用户留下售后服务电话联系卡片、至于为啥、大家都懂、这样是为了用户的安全、也是为了我自己的安全、我之前已在论坛里提到过多次、懂的自然会懂、不懂的咋搞也不懂、人心隔肚皮、做事俩不知...

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 10:52

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

看楼主的居住地显示在台湾省、难道台湾省的同胞也在看咱们的【中星九号】、【中星 9B】DTH 户户通直播卫星终端吗？能否告知一下台湾省使用的各代户户通终端解码器节目授权业务群代码是多少呢？

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作者: 虎年大吉 时间: 2022-11-13 11:54
试试

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 12:48

虎年大吉发表于 2022-11-13 11:54
试试

同行正解、师出同门

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 12:59

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控 ...

建议楼主详细阅读官方微信公众号的推送消息

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-13 13:12
一个普通的 TVOS 2.0 半智能闭源生态操作系统的专星专机就出现这么多安装困扰了、那以后四代半 4K 超高清智能网络增强型终端还要怎么推广下去呢？实际上一线老烧级安装工都明白这些傻瓜机在 H9+ 面前就是垃圾、属于食之无味、弃之可惜、总之现实中一切可以免费享受的东西都值得被敬仰、也无论这个免费享受的东西是多么的不入流、也不论这个免费享受的东西是多么的来之不易...

作者: 兵锅 时间: 2022-11-13 13:58

阳光家电发表于 2022-11-12 19:36
北斗四代高清机身份条码标识: 第一行为 STB ID、其中STB 是英文 Set Top Box（机顶盒）的简称、统称为机 ...

值得借鉴学习，谢谢分享享。

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-14 07:41

兵锅发表于 2022-11-13 13:58
值得借鉴学习，谢谢分享享。

同行不言谢、发帖部分摘录自咱们的户户通行业网站官微推送消息、个人建议所有坛友都要点击关注一下、有的时候我就有点纳闷、难道官微小编辛苦编辑推送的消息都没有人关注细读一下吗？

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作者: 阳光家电 时间: 2022-11-14 07:52

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 19:11
这个机器是典型的原因就是，hsm码显示不了。并不是授权丢失，或者是为开户！也并非恶意注销！工号

这个是未开户授权的空白机接收新增高清 4K 超高清测试节目状态、如果排除楼主这些故障机的本身故障、那很有可能就是被恶作剧违规操作了、可疑的是如果后台查询机顶盒状态正常、如果现在是我安装的机子出现了这种情况、我就会先给用户换新机、然后再把故障机带回店里进行异地移机、重新安装、扫码上传、授权一下看看是个啥情况再决定是否返厂！

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作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-14 08:36

阳光家电发表于 2022-11-13 10:10
当时在用户家里好多方法都试过了、重发授权、本地移机就是不管用、查询系统后台显示一切正常、不管咋搞就 ...

四代机也是二个月不看，锁定了

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-14 08:38

阳光家电发表于 2022-11-13 09:58
返厂是绝症进 ICU 后的最后一把活了、从理论上讲同一品牌、批次的机子出现批量同一种故障概率的应该不会 ...

是的，先自己解决下，真不行，返厂

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-14 08:40

阳光家电发表于 2022-11-13 10:00
是很有可能、但也不一定

凡事也没那么绝对

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-14 08:42

阳光家电发表于 2022-11-13 10:43
从二代机、三代机、三代半机、北斗四代高清机上市销售开始、我从不将新机的外包装盒信息及保修卡交给用户 ...

是授权信息不完整

作者: 今生缘153032713 时间: 2022-11-16 07:41
我这几天也遇到和楼主一样故障的长虹高清机子，都是安装收看一年多的，显示未授权，工号查询一切正常，重新扫码上传故障解除了，

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-17 07:03

今生缘153032713 发表于 2022-11-16 07:41
我这几天也遇到和楼主一样故障的长虹高清机子，都是安装收看一年多的，显示未授权，工号查询一切正常，重新 ...

哦，系通原因多。与盒子的芯片有关

作者: 158316 时间: 2022-11-17 11:11

运城北斗户户通发表于 2022-11-17 07:03
哦，系通原因多。与盒子的芯片有关

HSM是硬件安全模块存储器！是储存保护和管理密钥来保护私密数据和关键应用程序。是一款可提供高可用性、防篡改的领先市场性能的存储设备

作者: 158316 时间: 2022-11-17 11:13

运城北斗户户通发表于 2022-11-17 07:03
哦，系通原因多。与盒子的芯片有关

与数据读取速度有关

作者: 158316 时间: 2022-11-17 11:15

158316 发表于 2022-11-17 11:13
与数据读取速度有关

一般机顶盒恢复出厂设置，销户重授权即可

作者: 158316 时间: 2022-11-17 11:19

158316 发表于 2022-11-17 11:15
一般机顶盒恢复出厂设置，销户重授权即可

机顶盒销户后，按F3进入工厂模式查看HSM序列号，返厂不是第一选择

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-17 17:00

158316 发表于 2022-11-17 11:19
机顶盒销户后，按F3进入工厂模式查看HSM序列号，返厂不是第一选择

谢谢告知

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-17 17:01

158316 发表于 2022-11-17 11:13
与数据读取速度有关

明白了

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 14:32

今生缘153032713 发表于 2022-11-16 07:41
我这几天也遇到和楼主一样故障的长虹高清机子，都是安装收看一年多的，显示未授权，工号查询一切正常，重新 ...

这个或许是目前北斗四代高清机因长时间未收看导致后台管理系统监管程序出现的 bug 问题导致、经过本地一线安装工同行多次验证测试发现、已开户授权成功的北斗四代高清机出现 E125、E126 故障现象提示的、检查卫星信号质量正常、北斗信号经纬度信息正常的、若重发授权成功后的机子只要是节目黑屏的、就必须要重新微信公众号自助 / 工号登录办理本地移机 / 异地移机操作、重新扫码上传、重新成功接收节目授权、重新自动搜索更新节目完成后就会恢复正常收看了、目前暂未发现跟机顶盒的主控芯片方案、硬件安全序列号有啥直接因果关系、以上仅为个人愚见观点、不当之处、敬请坛友们回帖指正为谢！

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 14:34

萤火虫实验室发表于 2022-11-12 18:47
e125是提示没有开户，是不是有人恶意注销开户了

我给别人安装的科海机，长时间没看，出现E125授权丢失，电视上出现2个二维码，左下角的是直播中心的二维码。右下角的是授权码，微信扫码没反应，授不了权

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 14:53

吉祥如意，修电发表于 2022-11-12 17:26
这批次长虹高清，机顶盒陆陆续续都出现类似的问题，也不知道厂家有什么解决的办法，而且在换台的过程中遥控 ...

你是怎么发现HSM号丢失的

作者: zhang23337 时间: 2022-11-20 15:26

阳光家电发表于 2022-11-12 19:36
北斗四代高清机身份条码标识: 第一行为 STB ID、其中STB 是英文 Set Top Box（机顶盒）的简称、统称为机 ...

谢谢老板，科海的4代机E125授权丢失，黑屏，自助移机才搞成功了，非常感谢！

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 15:49

zhang23337 发表于 2022-11-20 14:34
我给别人安装的科海机，长时间没看，出现E125授权丢失，电视上出现2个二维码，左下角的是直播中心的二维 ...

再次提醒一线安装工同行、在上门处理已开户授权成功但出现 E125、E126 故障现象提示的机子、在进行电视扫码重发授权无效后、当需要触发本地 / 异地自助移机到机顶盒系统初始安装界面时请扫机顶盒背面二维码信息

作者: 阳光家电 时间: 2022-11-20 15:50

zhang23337 发表于 2022-11-20 15:26
谢谢老板，科海的4代机E125授权丢失，黑屏，自助移机才搞成功了，非常感谢！

同行客气了、同行不言谢

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:25

阳光家电发表于 2022-11-20 15:49
再次提醒一线安装工同行、在上门处理已开户授权成功但出现 E125、E126 故障现象提示的机子、在进行电视扫 ...

谢谢分享

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:28

zhang23337 发表于 2022-11-20 15:26
谢谢老板，科海的4代机E125授权丢失，黑屏，自助移机才搞成功了，非常感谢！

奇怪，说明当时录入当地信息不对

作者: 运城北斗户户通 时间: 2022-11-21 07:30

zhang23337 发表于 2022-11-20 14:34
我给别人安装的科海机，长时间没看，出现E125授权丢失，电视上出现2个二维码，左下角的是直播中心的二维 ...

授权丢失。还没遇到到过

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